frete grátis
Estamos com frete grátis sem pedido mínimo na cidade de Lages (SC).
Nos pedidos acima de R$ 99,00 (p/ estados do RS, SC e PR)
Demais estados frete grátis a partir de R$ 150,00.
política de privacidade
A SOMAR Materiais Didáticos sabe o quanto é importante para nossos clientes as questões relacionadas à segurança e à privacidade na internet. Para garantir a sua tranquilidade, informamos quais são as práticas que utilizamos para a que a sua navegação em nosso site seja sempre proveitosa e segura.
Os dados pessoais coletados aqui são armazenados automaticamente em nossos servidores e protegidos para evitar perda, mau uso, alteração, acesso não-autorizado ou subtração indevida.
Para nós, é muito importante informar a nossos clientes que não forneceremos, em hipótese alguma, seus dados pessoais para terceiros ou para prática de spam e derivados.
Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos clientes que optarem por recebê-los. E, se por ventura, e em qualquer momento, você desejar cancelar o recebimento dessas correspondências, seu pedido será prontamente atendido.
Para finalizar, informamos que, ao ler a nossa Política de Privacidade, você está de acordo com os termos.
Obrigado pela sua atenção e seja bem-vindo (a) a nossa Loja Virtual!
pedidos e entrega
O prazo de entrega de nossos produtos varia de acordo com a região em que o cliente está localizado.
Este prazo é contado a partir da comprovação do pagamento à SOMAR Materiais Didáticos.
As compras efetuadas fora do horário comercial (9:00 às 18:00) ou em dias que não sejam úteis (fins de semana e feriados), têm o prazo de entrega iniciado imediatamente no próximo dia útil da data da compra.
Caso a opção de pagamento seja via boleto bancário, a comprovação é feita apenas no próximo dia útil a data da compra. O cliente se responsabiliza pelo atraso caso haja erro ou problema no cadastro, devendo também se certificar que sempre haverá alguém autorizado a receber o pedido no endereço indicado.
Caso não tenha quem receber o pedido e este retorne à nossa loja, será cobrado um novo frete para a nova entrega. Em caso de roubo ou extravio do pedido durante o transporte, pode ocorrer um atraso na entrega, mas não será cobrado um novo frete. As entregas são realizadas por transportadoras reconhecidas no mercado, tendo a SOMAR, uma relação de confiança mútua com estes parceiros.
Caso receba a embalagem do produto violada, não aceite e devolva o produto na hora da entrega. Trabalhamos com transportadoras com seguro para maior segurança no envio.
Cidades atendidas e tempo de entrega: Entregas em todo o Brasil. Cálculo de frete automático.
Produto não disponível para entrega: se, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, ele será avisado imediatamente e o valor pago devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro.
Compras realizadas no cartão serão estornadas de acordo com as regras do banco do cliente.
trocas e devoluções
A política de trocas e devoluções da SOMAR Materiais Didáticos conserva os direitos do cliente, agindo de acordo com do Código de Defesa do Consumidor.
As trocas serão realizadas nas seguintes circunstâncias:
1. Insatisfação com o produto
2. Produto trocado
3. Produto com defeito técnico ou de fabricação
1. Insatisfação com o produto
Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, deve-se proceder com a devolução e a SOMAR Materiais Didáticos fará a troca do produto por outro.
Como fazer:
Entrar em contato com nossa central de atendimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.
A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intactos, sem indícios de uso. Caso o mesmo não esteja dentro desses padrões, e haja qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, a SOMAR Materiais Didáticos não aceitará a devolução e não fará o estorno do valor. Portanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.
A troca do produto será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Podendo ocorrer das seguintes maneiras:
• Emissão de cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra (caso opte)
• Troca do produto por outro de mesmo valor
• Abertura de Crédito para uma futura compra
2. Produto avariado
Caso seu produto tenha sido danificado devido ao transporte, trocamos por outro igual.
Como Fazer:
Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-o e entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente.
Se você já tiver recebido a mercadoria, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 48 horas. Fora desse prazo não aceitaremos solicitações.
A troca só é efetuada após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido, no caso de indícios de mau uso, ausência de manual ou acessórios que acompanham o produto, não nos responsabilizamos pela troca. Por isso, antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento, para orientarmos sobre a forma de proceder.
Para devolução é necessário que anexe ao produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução.
Teremos 20 (vinte) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você no nosso e-mail contato@somardidaticos.com. Caso não possamos solucionar você poderá:
Trocar por outro produto similar; Abatimento do valor pago na compra de outro produto.
3. Produto com defeito técnico ou de fabricação
O consumidor tem até 10 dias corridos, a partir da data de entrega do pedido, para informar ao nosso Atendimento ao Cliente o defeito apresentado no produto.
O produto deve estar dentro da embalagem original, em seguida deverá ser colocado dentro de uma caixa de papelão, junto com cópia da nota fiscal e enviado pelo cliente via Correios. Nosso departamento responsável irá analisá-lo e se o defeito for constatado a troca será realizada.