frete grátis

Estamos com frete grátis sem pedido mínimo na cidade de Lages (SC).

Nos pedidos acima de R$ 99,00 (p/ estados do RS, SC e PR)

Demais estados frete grátis a partir de R$ 150,00.

política de privacidade

A SOMAR Materiais Didáticos sabe o quanto é importante para nossos clientes as questões relacionadas à segurança e à privacidade na internet. Para garantir a sua tranquilidade, informamos quais são as práticas que utilizamos para a que a sua navegação em nosso site seja sempre proveitosa e segura.
 

Os dados pessoais coletados aqui são armazenados automaticamente em nossos servidores e protegidos para evitar perda, mau uso, alteração, acesso não-autorizado ou subtração indevida.
Para nós, é muito importante informar a nossos clientes que não forneceremos, em hipótese alguma, seus dados pessoais para terceiros ou para prática de spam e derivados.

 

Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos clientes que optarem por recebê-los. E, se por ventura, e em qualquer momento, você desejar cancelar o recebimento dessas correspondências, seu pedido será prontamente atendido.
 

Para finalizar, informamos que, ao ler a nossa Política de Privacidade, você está de acordo com os termos.
 

Obrigado pela sua atenção e seja bem-vindo (a) a nossa Loja Virtual!

pedidos e entrega

O prazo de entrega de nossos produtos varia de acordo com a região em que o cliente está localizado.

Este prazo é contado a partir da comprovação do pagamento à SOMAR Materiais Didáticos.

 

As compras efetuadas fora do horário comercial (9:00 às 18:00) ou em dias que não sejam úteis (fins de semana e feriados), têm o prazo de entrega iniciado imediatamente no próximo dia útil da data da compra.

 

Caso a opção de pagamento seja via boleto bancário, a comprovação é feita apenas no próximo dia útil a data da compra. O cliente se responsabiliza pelo atraso caso haja erro ou problema no cadastro, devendo também se certificar que sempre haverá alguém autorizado a receber o pedido no endereço indicado.

 

Caso não tenha quem receber o pedido e este retorne à nossa loja, será cobrado um novo frete para a nova entrega. Em caso de roubo ou extravio do pedido durante o transporte, pode ocorrer um atraso na entrega, mas não será cobrado um novo frete. As entregas são realizadas por transportadoras reconhecidas no mercado, tendo a SOMAR, uma relação de confiança mútua com estes parceiros.

 

Caso receba a embalagem do produto violada, não aceite e devolva o produto na hora da entrega. Trabalhamos com transportadoras com seguro para maior segurança no envio.

 

Cidades atendidas e tempo de entrega: Entregas em todo o Brasil. Cálculo de frete automático.

 

Produto não disponível para entrega: se, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, ele será avisado imediatamente e o valor pago devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro.

 

Compras realizadas no cartão serão estornadas de acordo com as regras do banco do cliente.

trocas e devoluções

A política de trocas e devoluções da SOMAR Materiais Didáticos conserva os direitos do cliente, agindo de acordo com do Código de Defesa do Consumidor. 

As trocas serão realizadas nas seguintes circunstâncias:

 

1. Insatisfação com o produto

2. Produto trocado

3. Produto com defeito técnico ou de fabricação

1. Insatisfação com o produto

Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, deve-se proceder com a devolução e a SOMAR Materiais Didáticos fará a troca do produto por outro.

Como fazer:
Entrar em contato com nossa central de atendimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.

A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intactos, sem indícios de uso. Caso o mesmo não esteja dentro desses padrões, e haja qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, a SOMAR Materiais Didáticos não aceitará a devolução e não fará o estorno do valor. Portanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.

A troca do produto será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Podendo ocorrer das seguintes maneiras:
• Emissão de cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra (caso opte)
• Troca do produto por outro de mesmo valor
• Abertura de Crédito para uma futura compra

2. Produto avariado


Caso seu produto tenha sido danificado devido ao transporte, trocamos por outro igual. 

Como Fazer:

Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-o e entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente.
Se você já tiver recebido a mercadoria, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 48 horas. Fora desse prazo não aceitaremos solicitações.

A troca só é efetuada após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido, no caso de indícios de mau uso, ausência de manual ou acessórios que acompanham o produto, não nos responsabilizamos pela troca. Por isso, antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento, para orientarmos sobre a forma de proceder.

Para devolução é necessário que anexe ao produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução. 

Teremos 20 (vinte) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você no nosso e-mail contato@somardidaticos.com. Caso não possamos solucionar  você poderá:

 

Trocar por outro produto similar; Abatimento do valor pago na compra de outro produto.

 

3. Produto com defeito técnico ou de fabricação

O consumidor tem até 10 dias corridos, a partir da data de entrega do pedido, para informar ao nosso Atendimento ao Cliente o defeito apresentado no produto.

O produto deve estar dentro da embalagem original, em seguida deverá ser colocado dentro de uma caixa de papelão, junto com cópia da nota fiscal e enviado pelo cliente via Correios. Nosso departamento responsável irá analisá-lo e se o defeito for constatado a troca será realizada.

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